Melindungi merek dagang di dunia maya selalu menjadi tantangan. Salah satu area panas adalah masalah "pelanggaran kata kunci" ketika pihak ketiga menggunakan merek dagang yang bukan milik mereka sebagai pemicu kata kunci atau dalam teks iklan iklan yang ditempatkan di Google, Yahoo, dan MSN. Ini selalu masalah fakta spesifik. Ketika seseorang menggunakan merek dagang pihak ketiga dengan maksud tertentu menyebabkan kebingungan mengenai sumber dan asal barang, penggunaan itu kemungkinan memenuhi syarat sebagai pelanggaran merek dagang. Namun, ada banyak kasus area abu-abu di arena pelanggaran kata kunci.
Berikut adalah tanggapan Yahoo terhadap keluhan pelanggaran kata kunci, termasuk tautan ke kebijakan mereka terkait pelanggaran kata kunci:
"Terima kasih atas korespondensi Anda. Email ini akan berfungsi sebagai tanggapan kami. Anda tidak akan menerima pemberitahuan lebih lanjut dari kami.
Yahoo! Search Marketing tidak menyetujui atau membenarkan situs web yang melanggar merek dagang. Namun, kami umumnya tidak memiliki kontrol atas konten yang disajikan oleh pengiklan yang mencantumkan situs web mereka di mesin pencari kami. Yahoo! Pemasaran Penelusuran mengharuskan setiap situs web relevan dengan pedoman kami. Untuk meringkas, kami mengizinkan pengiklan menawar pada istilah penelusuran yang mungkin merupakan merek dagang pihak lain selama iklan mereka memenuhi salah satu dari ketentuan berikut:
1. Pengecer: Situs pengiklan harus menjual (atau dengan jelas memfasilitasi penjualan) produk atau layanan yang mengandung merek dagang (misalnya, toko sepatu online yang menjual sepatu Nike di halaman landing mereka akan diizinkan untuk menawar pada istilah pencarian " nike ").
2. Situs Informasi, Tidak Kompetitif: Tujuan utama situs pengiklan adalah memberikan informasi penting tentang pemilik merek dagang atau produk atau layanan yang memiliki merek dagang, DAN situs pengiklan tidak menjual atau mempromosikan produk atau layanan yang bersaing dengan merek dagang. produk atau layanan pemilik (misalnya, situs yang menyediakan ulasan produk dapat menawar pada nama-nama merek dari produk yang sedang ditinjau, dan situs yang menyediakan informasi berita tentang perusahaan dapat menawar atas nama perusahaan sebagai istilah pencarian).
3. Penggunaan Generik (Tidak Terkait Merek Dagang): Pengiklan menggunakan istilah secara generik atau hanya bersifat deskriptif yang tidak terkait dengan barang atau layanan pemilik merek dagang (misalnya, kami akan mengizinkan pengiklan yang menjual apel untuk menawar pada istilah penelusuran "apel", sedangkan pengiklan dalam penawaran perangkat lunak / perangkat keras komputer pada istilah "apel" akan diminta untuk memiliki konten yang relevan mengenai merek produk komputer Apple Computer, Inc. dan mematuhi kebijakan kami seperti yang dijelaskan di atas).
Meskipun kami tidak dalam posisi untuk melakukan arbitrase terhadap merek dagang atau sengketa kekayaan intelektual lainnya antara pihak ketiga, jika pemilik merek dagang membawa situs web ke perhatian kami yang diyakini tidak mengandung konten yang relevan, kami akan meninjau situs web tersebut untuk mematuhi pedoman kami. Oleh karena itu, kami akan meninjau hasil pencarian yang dikembalikan melalui Yahoo! Cari layanan pencarian Pemasaran pada istilah pencarian yang dipermasalahkan, dan situs web terkait, dan akan mengambil tindakan yang sesuai.
Harap dicatat bahwa Yahoo! Pemasaran Pencarian tidak menghapus kata kunci dari judul atau deskripsi iklan sebagai tanggapan atas keluhan merek dagang. Sebaliknya, jika iklan melanggar kebijakan merek dagang kami, Yahoo! Search Marketing akan menghapus iklan yang tidak patuh. Jika iklan mematuhi kebijakan merek dagang kami, maka iklan akan dipertahankan dan tidak ada perubahan yang akan dilakukan.
Selain itu, harap perhatikan bahwa iklan apa pun yang dihapus sebagai akibat dari peninjauan kami mungkin selanjutnya dikirim ulang oleh pengiklan, dan dimasukkan dalam hasil penelusuran kami, jika perubahan dilakukan pada judul atau deskripsi iklan, atau konten situs web , untuk membuat iklan sesuai dengan pedoman kami.
Jika Anda akan mengajukan keluhan ke Google, ini adalah jenis tanggapan yang akan Anda terima:
"Sebagai penyedia ruang untuk iklan, harap perhatikan bahwa Google tidak dalam posisi untuk menengahi perselisihan merek dagang antara pengiklan dan pemilik merek dagang. Sebagaimana tercantum dalam Persyaratan dan Ketentuan kami, pengiklan sendiri bertanggung jawab atas kata kunci dan konten iklan yang mereka pilih untuk digunakan. Oleh karena itu, kami mendorong pemilik merek dagang untuk menyelesaikan sengketa mereka secara langsung dengan pengiklan, terutama karena pengiklan mungkin memiliki iklan serupa di situs lain.
Sebagai rasa hormat kepada pemilik merek dagang, kami bersedia melakukan penyelidikan terbatas atas keluhan yang masuk akal.
Harap dicatat: Prosedur berikut hanya berlaku untuk penggunaan istilah yang mungkin merupakan merek dagang dalam iklan, yang ditandai dengan jelas sebagai tautan bersponsor di halaman hasil kami. Kami tidak mengambil tindakan atas keberatan terhadap penggunaan merek dagang di situs yang muncul di hasil pencarian kami, yaitu, sisi kiri halaman hasil. Untuk keberatan seperti itu, silakan hubungi pemilik situs secara langsung.
Kebijakan Merek Dagang
Silakan lihat di bawah jika Anda khawatir dengan:
* Pengiklan menggunakan merek dagang Anda di iklan AdWords.
o Prosedur Prosedur Keluhan Merek Dagang
* Otorisasi pengiklan pihak ke-3 untuk menggunakan merek dagang Anda di iklan AdWords.
Harap perhatikan bahwa kami hanya akan mengotorisasi akun untuk menggunakan persyaratan yang mana kami telah menerima keluhan merek dagang.
o Proses Otorisasi Merek Dagang "